Dongguan Selian Energy Technology Co., Ltd. est une entreprise de haute technologie spécialisée dans la recherche, le développement, la production et la vente de batteries au lithium. Disposant d'entrepôts en Chine et dans les pays de l'UE, des États-Unis et de la Russie, nous fournissons une énergie de batterie de haute qualité et abordable à nos clients du monde entier. Nous produisons nous-mêmes des batteries lithium-ion, lithium-fer-phosphate, lithium-titanate et sodium-ion. Selian Energy explore activement les ressources en amont et en aval et a établi des relations de coopération stables avec des marques chinoises de premier plan telles que CATL, CALB, EVE, GOTION, YINLONG, REPT et HIGEE. 
Pourquoi nous choisir ?
À propos des batteries
1. Les batteries sont-elles neuves et de qualité A ?
Oui. Piles neuves de qualité A, provenant directement de l'usine. Chaque pile contient un code QR. Chaque cellule est testée avant l'emballage et l'expédition.
2. Les batteries sont-elles soudées aux vis, avec des barres omnibus et des bornes ?
Oui. Nous souderons les vis avant l'expédition. Chaque batterie est livrée avec un jeu de barres omnibus et d'écrous. Par exemple, pour 4 batteries, nous enverrons 4 cellules, 4 barres omnibus et 8 écrous. Pour toute commande supérieure ou demande particulière, veuillez nous contacter en ligne.
3. Les batteries sont-elles bien emballées ?
Oui. Emballage solide : chaque cellule est placée dans de la mousse PE épaisse ou un sac, puis dans un carton renforcé à 5 couches.
Garantie et livraison
1. Garantie
Pour les cellules de batterie LiFePO4, nous offrons une garantie de 5 ans ;
Date de début de la garantie :
Calculé à partir du moment où le client signe pour la réception des marchandises
Conditions de garantie :
La batterie est inutilisable en raison de problèmes de qualité non liés à une mauvaise utilisation. Veuillez envoyer des photos ou une vidéo comme preuve d'achat.
2. Livraison
En provenance de Chine :
Produits en stock : livraison sous 7 jours ouvrables
Commandes personnalisées : moins de 100 pièces, sous 7 à 15 jours ouvrés ; de 100 à 500 pièces, sous 15 à 20 jours ; plus de 500 pièces, délai négociable. Le délai de livraison des commandes personnalisées dépend des quantités et des techniques de fabrication. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.
En provenance d'Europe/USA/RU :
Produits prêts à l'emploi : livraison sous 48 heures (pas de travail le week-end)
Articles en prévente : veuillez vérifier le délai de livraison dans la description du produit.
3. Délai d'expédition :
Par voie maritime : 50 à 60 jours
En train : 40 à 45 jours
Par avion : 12 à 20 jours
Le délai de transport maritime commence à partir du moment où le navire appareille. Le transport aérien nécessite la planification des vols, ce qui allonge le délai. Ce dernier dépend des conditions de vol.
1. Qu'est-ce que PayPal ?
PayPal est un service de paiement sécurisé et fiable qui vous permet d'effectuer des achats en ligne. Vous pouvez utiliser PayPal pour régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit ou virement bancaire (depuis votre compte bancaire habituel). Nous n'avons pas accès à votre numéro de carte, car il est chiffré de manière sécurisée sur les serveurs de PayPal. Cela limite les risques d'utilisation et d'accès non autorisés.
2. Après avoir effectué un paiement, puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?
Une fois votre commande passée, vous ne devez plus modifier vos informations d'adresse de facturation ou de livraison. Si vous souhaitez les modifier, veuillez contacter notre service client.
Veuillez informer le service concerné dès que possible lors du traitement de votre commande afin de nous faire part de votre demande. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons l'envoyer à la nouvelle adresse. En revanche, s'il a déjà été expédié, les informations de livraison ne pourront plus être modifiées pendant son acheminement.
3. Comment savoir si mon paiement a été reçu ?
Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer de votre commande. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte client sur notre site. Une fois le paiement reçu, le statut affichera « En cours de traitement ».
4. Fournissez-vous une facture ?
Oui. Une fois votre commande reçue et le paiement validé, la facture vous sera envoyée par courriel.
5. Puis-je utiliser d'autres moyens de paiement pour régler ma commande, comme une carte de crédit ou un mode de paiement hors ligne ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, etc. comme moyens de paiement.
1) Carte de crédit.
y compris Visa, MasterCard, JCB, Discover et Diners.
2) PayPal.
Le moyen de paiement le plus pratique au monde.
3) Carte de débit.
y compris Visa, MasterCard et Visa Electron.
6. Pourquoi me demande-t-on de « vérifier » mon paiement ?
Pour votre protection, votre commande est en cours de traitement par notre équipe de vérification des paiements. Il s'agit d'une procédure standard visant à garantir que toutes les transactions effectuées sur notre site sont autorisées et que vos futurs achats seront traités en priorité absolue.
Service après-vente
1. Comment puis-je annuler ma commande, avant et après le paiement ?
Annulation avant paiement
Si vous n'avez pas encore réglé votre commande, il est inutile de nous contacter pour l'annuler. Nous ne traitons les commandes qu'après réception du paiement correspondant. Si votre commande date de plus d'une semaine et n'est toujours pas payée, vous ne pourrez pas la réactiver en effectuant un paiement, car les prix des articles, les taux de change et les frais de livraison ont pu évoluer. Vous devrez donc passer une nouvelle commande avec un nouveau panier.
Annulation d'une commande après paiement
Si vous avez déjà réglé une commande et souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter notre service client afin de la suspendre temporairement. La préparation de votre commande sera alors interrompue le temps que vous effectuiez les modifications.
Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons ni annuler ni modifier la commande.
Si vous souhaitez annuler une commande existante pour y ajouter d'autres produits, il n'est pas nécessaire d'annuler la totalité de la commande. Contactez simplement notre service client et nous traiterons la commande mise à jour ; ce service est généralement gratuit.
En général, si votre commande est encore en cours de traitement, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Vous pouvez demander un remboursement ou utiliser le paiement comme avoir pour vos prochaines commandes.
2. Comment puis-je retourner les articles achetés ?
Avant de nous retourner un article, veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous et les suivre scrupuleusement. Assurez-vous de bien comprendre notre politique de retour et de remplir toutes les conditions requises. La première étape consiste à contacter notre service après-vente et à nous fournir les informations suivantes :
a. Le numéro de commande d'origine
b. La raison de l'échange
c. Photographies montrant clairement le problème avec l'article
d. Détails de l'article de remplacement demandé : numéro d'article, nom et couleur
e. Votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone
Veuillez noter que nous ne pouvons traiter aucun article retourné sans notre accord préalable. Tout article retourné doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois que nous aurons accepté le retour, veuillez joindre une note en anglais indiquant votre numéro de commande ou votre identifiant PayPal afin que nous puissions retrouver votre commande.
La procédure de retour (ou RMA) ne peut être initiée que dans les 30 jours calendaires suivant la réception de vos articles. Seuls les produits retournés dans leur état d'origine seront acceptés.
3. Dans quelles circonstances un article peut-il être échangé ou retourné ?
Nous sommes fiers de la qualité et de la coupe de nos vêtements. Tous les vêtements pour femmes que nous vendons sont classés comme OSRM (Autres Matériaux Réglementés Spécialement Conformes) et, une fois vendus, ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de problème de qualité ou d'erreur d'expédition.
Problèmes de qualité :
Si vous constatez un défaut majeur sur un article, vous devez nous le retourner dans son état d'origine dans les 30 jours calendaires suivant sa réception. L'article doit être non lavé, non porté et comporter toutes ses étiquettes d'origine. Bien que nous vérifiions soigneusement tous les articles avant expédition afin de déceler tout défaut ou dommage visible, il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier le produit à sa réception afin de s'assurer qu'il est exempt de tout défaut ou problème. Les articles endommagés par la négligence du client ou les articles sans leurs étiquettes ne seront pas remboursés.
Erreur d'expédition :
Nous procéderons à un échange si le produit reçu ne correspond pas à votre commande. Par exemple, si la couleur est différente de celle commandée (les différences de couleur perçues sur votre écran ne seront pas prises en compte), ou si le modèle reçu ne correspond pas à votre commande.
Veuillez noter:
Tout article retourné ou échangé doit l'être dans un délai de 30 jours calendaires. Les retours et échanges ne sont acceptés que pour les produits éligibles. Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange de tout article porté, endommagé ou dont l'étiquette a été retirée. Si un article reçu est porté, endommagé, sans étiquette ou jugé non conforme pour retour ou échange, nous nous réservons le droit de vous le renvoyer. L'emballage de chaque produit doit être intact et non endommagé.
4. Où dois-je retourner l'article ?
Après avoir contacté notre service client et obtenu un accord mutuel, vous pourrez nous renvoyer le(s) article(s). Dès réception, nous vérifierons les informations de retour (RMA) que vous nous avez fournies et examinerons l'état du/des article(s). Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement si vous en avez fait la demande ; sinon, si vous avez opté pour un échange, le produit de remplacement vous sera expédié depuis notre siège social.
